Política de envío
En DM PREMIUM nos comprometemos a entregar tus joyas de forma segura, rápida y confiable. A continuación te contamos cómo funcionan nuestros envíos:
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras confiables como Inter Rapidísimo, Servientrega, Coordinadora u otras equivalentes.
2. Costo del envío
- El valor del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra.
- En algunos casos, ofrecemos envío gratis en promociones o compras superiores a cierto monto (se informará claramente en la página).
3. Tiempos de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles según la ciudad de destino.
- Para zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede ser mayor.
- Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.
4. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente con la transportadora.
5. Responsabilidad de la entrega
- DM PREMIUM no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora una vez el paquete ha sido entregado.
- Si el paquete llega dañado o con señales de apertura, por favor no lo recibas y repórtalo de inmediato a nuestro equipo de atención.
6. Reenvíos
En caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.